Điều khoản và điều kiện được thực hiện bởi sara.edu.vn
Agoda.com đảm bảo về việc đặt chỗ
Agoda.com Guarantee: Thông qua những điều khoản và điều kiện này, Agoda.com Guarantee cung cấp sự trợ giúp miễn phí cho quý khách trong trường hợp có gián đoạn chuyến bay ảnh hưởng đến chuyến bay của quý khách.
Agoda.com Guarantee – Gián đoạn chuyến bay
Agoda.com Guarantee đảm bảo sẽ cung cấp sự hỗ trợ miễn phí cho quý khách trong trường hợp có gián đoạn chuyến bay. Điều khoản và điều kiện áp dụng như sau:
Agoda.com Guarantee – Cho hành trình đang tiếp diễn
Agoda.com Guarantee áp dụng cho gián đoạn chuyến bay do hãng vận tải được chọn gây ra hoặc do thông báo từ Agoda.com ít nhất 1 giờ trước khi quý khách khởi hành và/hoặc sau khi quý khách đã khởi hành chuyến bay đầu tiên bị ảnh hưởng bởi gián đoạn chuyến bay.
Quý khách cần thông báo cho Agoda.com thông qua điện thoại hoặc email nếu có thông tin về gián đoạn chuyến bay. Trong trường hợp quý khách không thông báo cho Agoda.com về gián đoạn chuyến bay (không được trễ quá đáng), quý khách sẽ không được hưởng Agoda.com Guarantee. Nếu Agoda.com được thông báo trước tiên về gián đoạn chuyến bay, Agoda.com sẽ liên lạc với quý khách trong một thời gian hợp lý sau khi Agoda.com được thông báo.
Sau khi Agoda.com được thông báo về gián đoạn chuyến bay, Agoda.com sẽ đề nghị các giải pháp sau:
- Tìm kiếm phương tiện vận chuyển thay thế đến điểm đến của quý khách và đề nghị chuyến bay thay thế hoàn toàn miễn phí. Trong trường hợp không thể đặt chuyến bay thay thế trên mạng, quý khách có thể tự mua vé tương ứng để vận chuyển thay thế đến điểm đến ban đầu của quý khách, và Agoda.com sẽ hoàn trả giá vé đã được đồng ý trước đó.
- Nếu không tìm được chuyến bay thay thế hợp lý, Agoda.com có thể thỏa thuận về phần góp tương xứng của mình vào chi phí vận chuyển thay thế.
- Các phương án và điều kiện cụ thể sẽ được xác định và thỏa thuận trong từng trường hợp riêng biệt.
Quý khách cần phản hồi quyết định của mình ngay sau khi nhận được thông tin về giải pháp đề nghị từ Agoda.com, và không muộn hơn 24 giờ kể từ thời điểm khởi hành chuyến bay đầu tiên trong hành trình của quý khách.
Liên lạc và thông báo
Trong trường hợp không có bất kỳ chứng cứ gì ngược lại, mọi thông báo hoặc tin tức truyền đạt của Agoda.com được coi là đã được quý khách nhận vào ngày và giờ truyền thông báo, trừ khi thông báo được gửi qua email và bị từ chối. Quý khách cần trả lời thông báo của Agoda.com ngay sau khi nhận được nó, nhưng không muộn hơn 24 giờ sau khi Agoda.com gửi thông báo. Nếu quý khách không trả lời thông báo theo đúng điều khoản này, quý khách sẽ không được hưởng Agoda.com Guarantee.
Dịch vụ Đặc biệt
Agoda.com Guarantee cũng áp dụng cho những dịch vụ đặc biệt liên quan đến gián đoạn chuyến bay và được cung cấp bởi phòng dịch vụ khách hàng của Agoda.com. Việc cung cấp dịch vụ này được thực hiện theo ý muốn của Agoda.com và cần được sự đồng ý và xác nhận từ phòng dịch vụ khách hàng của Agoda.com trước khi áp dụng. Xin lưu ý rằng quý khách phải trả tiền cho các dịch vụ này trước khi yêu cầu hoàn trả từ Agoda.com.
Agoda.com Guarantee – Hoàn tiền, Ngoại lệ, Hạn chế, Đòi bồi thường
Agoda.com Guarantee áp dụng cho các trường hợp sau đây:
- Vé chuyến bay được chọn phải được sử dụng cho chuyến bay mà Agoda.com đề nghị. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình chuyến bay mà không có sự trợ giúp từ Agoda.com, Agoda.com Guarantee sẽ không áp dụng và không có biện pháp khắc phục từ Agoda.com.
- Agoda.com phải nhận được yêu cầu của quý khách về việc đóng góp một phần cho giá vận chuyển thay thế do quý khách mua đã được Agoda.com đồng ý trước đó trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách tới điểm đến theo lịch trình chuyến bay ban đầu.
- Cùng với yêu cầu đóng góp, quý khách phải cung cấp bản sao rõ ràng và dễ hiểu của biên lai thanh toán cũng như vé cho chuyến bay thay thế.
Agoda.com Guarantee không áp dụng cho những trường hợp sau đây:
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình chuyến bay do quý khách tự thực hiện mà không thông qua Agoda.com, Agoda.com Guarantee sẽ không áp dụng và quý khách sẽ không có quyền đòi bồi thường về mặt này.
- Nếu quý khách thay đổi chi tiết liên lạc với hãng vận tải liên quan đến đơn đặt chỗ, Agoda.com Guarantee sẽ không áp dụng và quý khách sẽ không có quyền đòi bồi thường về mặt này.
Agoda.com Guarantee bị hạn chế trong các trường hợp sau đây:
- Agoda.com Guarantee không áp dụng cho những trường hợp gián đoạn chuyến bay do các biến cố không thể tránh được ngay cả khi đã thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý. Các biến cố không thể tránh đó có thể xảy ra trong các trường hợp bất ổn chính trị, điều kiện thời tiết, hạn chế và khuyến nghị của chính phủ, rủi ro về an ninh và sức khỏe, thiếu sót về an toàn giao thông, hạn chế trong vận hành sân bay và nhà ga, phá sản, vỡ nợ hoặc chấm dứt từ 50% tất cả các chuyến bay của hãng vận tải được chọn hoặc bất kỳ ảnh hưởng nào khác làm hạn chế hoặc vô hiệu hóa đáng kể khả năng cung cấp dịch vụ của hãng vận tải được chọn.
Quy trình hoàn tiền và hình thức hoàn tiền:
- Khoản hoàn trả liên quan đến chuyến bay sẽ được hoàn trả bằng phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.
- Khoản hoàn trả không liên quan đến chuyến bay sẽ được hoàn trả qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của quý khách.
Sara.edu.vn đảm bảo cung cấp thông tin cập nhật một cách nhanh chóng và chính xác về các tin tức đa dạng về ẩm thực, phong thủy, công nghệ, giáo dục, làm đẹp, v.v. Suốt 24/7, sara.edu.vn luôn là nguồn thông tin đáng tin cậy và uy tín.
Đăng ký để nhận thông báo về các bài viết mới tại sara.edu.vn! sara.edu.vn
