Bạn sử dụng Facebook hàng ngày nhưng lại không biết rep là gì? Đừng lo, bài viết này sẽ giúp bạn khám phá ý nghĩa của rep và cách áp dụng nó trong quá trình bán hàng trên Facebook. Hãy cùng Sara.edu.vn tìm hiểu nhé!
Rep là gì?
Rep là từ viết tắt của “Trả lời” trong tiếng Anh. Trên Facebook, Inbox là một chức năng quen thuộc, đề cập đến cuộc trò chuyện giữa các người dùng trên nền tảng này. Vậy khi ai đó yêu cầu bạn rep inbox, điều đó có nghĩa là họ muốn bạn trả lời tin nhắn của họ. Chắc chắn ý nghĩa của rep là rất đơn giản đúng không?
Những thông tin cần biết về rep là gì?
Ý nghĩa của việc rep là gì đối với việc bán hàng trên Facebook là gì?
Thường thì khi người dùng nhập bình luận “rep inbox” hoặc “check inbox” trên Fanpage, điều đó đồng nghĩa với việc họ đã gửi tin nhắn cho bạn nhưng không nhận được phản hồi hoặc bạn đã bỏ qua tin nhắn đó mà không trả lời. Điều quan trọng là bạn cần xác minh tin nhắn trên Fanpage hoặc tài khoản cá nhân của mình (nếu bạn bán hàng bằng tài khoản cá nhân).
Ngoài ra, bạn cần nhớ rằng trong mọi trường hợp, khi ai đó để lại nhận xét yêu cầu bạn check inbox hoặc rep inbox, điều đó chứng tỏ họ quan tâm đến sản phẩm của bạn. Khi khách hàng gửi một tin nhắn đến Fanpage của bạn mà không nhận được phản hồi, họ có thể sẽ tìm kiếm một Fanpage khác, trừ khi bạn đang bán sản phẩm độc quyền.
Nếu khách hàng tỏ ra quan tâm và để lại một bình luận yêu cầu tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, đó là dấu hiệu tốt cho thấy họ có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. Đây là thời điểm bạn cần tư vấn và tận dụng để chốt đơn hàng. Nếu khách hàng yêu cầu thông tin trong phần bình luận, nhưng bạn không muốn trả lời công khai, hãy để lại lời nhắn “vui lòng rep inbox” để khách hàng kiểm tra tin nhắn và tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
Bạn có biết trên Facebook có tới 2 vị trí rep là gì?
Đã rõ rep là gì đối với quá trình bán hàng trên Facebook, nhưng bạn có biết rằng Facebook có hai vị trí inbox? Điều này thường khiến bạn bỏ qua nhiều cơ hội bán hàng tiềm năng. Mỗi khi bạn gửi tin nhắn cho ai đó hoặc người khác gửi tin nhắn cho bạn, tất cả nội dung sẽ được lưu trong phần Hộp thư đến. Bạn có thể dễ dàng truy cập vào Hộp thư đến bằng cách nhấp vào biểu tượng sấm sét ở góc trên bên phải màn hình.
Nhưng liệu bạn đã truy cập vào phần inbox thứ 2 của Facebook? Nếu người dùng không có trong danh sách bạn bè của bạn, tin nhắn của họ sẽ được đặt trong phần “cách ly” và chờ xác nhận từ bạn. Đây là tính năng hữu ích để hạn chế spam từ các tài khoản ảo trên Facebook. Vì vậy, hãy chắc chắn kiểm tra cả hai phần inbox để không bỏ qua các tin nhắn và cơ hội bán hàng tiềm năng của bạn.
Hướng dẫn cách truy cập inbox tin nhắn chờ trên tài khoản Facebook
Trên trang chủ Facebook, bạn cần nhấp vào biểu tượng sấm sét của Messenger ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó, chọn “Chờ tin nhắn” để hiển thị tất cả tin nhắn từ người dùng không nằm trong danh sách bạn bè của bạn. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối tin nhắn này. Đồng thời, hãy nhớ kiểm tra “tin nhắn được lọc” để không bỏ lỡ các tin nhắn từ người dùng khác không nằm trong danh sách liên lạc của bạn.
Với những thông tin này, hi vọng bạn đã hiểu rõ hơn về rep là gì và ý nghĩa của nó trong bán hàng trên Facebook. Đừng ngại tận dụng cơ hội bán hàng tiềm năng mà rep đem lại. Hãy luôn kiểm tra và trả lời tin nhắn từ khách hàng để tạo sự tin tưởng và tăng doanh số bán hàng của bạn.
Mời bạn đọc thêm các bài viết hữu ích khác tại sara.edu.vn để cập nhật nhanh chóng các thông tin mới nhất về ẩm thực, phong thủy, công nghệ, giáo dục, làm đẹp…
