iPhones hiện đang là điện thoại thông minh rất được ưa chuộng tại Việt Nam. Với hàng triệu chiếc iPhone đang được sử dụng, nếu bạn gặp sự cố với máy của mình, bạn sẽ phải làm sao? Đừng lo lắng, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách liên lạc và nhận hỗ trợ từ tổng đài Apple một cách đơn giản và tiện lợi.
Tổng đài Apple Việt Nam là gì?
Apple là một thương hiệu công nghệ rất nổi tiếng, nhưng không phải ai cũng biết cách tìm đến sự trợ giúp từ hãng này. Ở Việt Nam, hiện tại vẫn chưa có Apple Store nên bạn không thể đến cửa hàng và nhờ nhân viên trợ giúp trực tiếp. Thay vào đó, tổng đài Apple Việt Nam hay còn được gọi là Apple Support Vietnam sẽ là nơi giải đáp thắc mắc và hỗ trợ chúng ta. Đơn vị này hoạt động dưới hình thức online và trợ giúp miễn phí.
Khi bạn cần giải đáp mọi thắc mắc xoay quanh iPhone của mình, bạn chỉ cần liên lạc với tổng đài Apple. Nhân viên sẽ tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết mọi thông tin cho khách hàng. Từ việc kiểm tra lỗi sản phẩm cho tới việc bảo hành máy, tất cả đều được diễn ra bằng tiếng Việt.
Tại sao nên liên lạc tổng đài Apple Việt Nam để hỗ trợ?
Việc không biết Apple có tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Việt sẽ là một điều đáng tiếc cho người dùng iPhone. Đây mang lại rất nhiều tiện lợi quan trọng. Bạn nên liên lạc tổng đài Apple Việt Nam hỗ trợ trong trường hợp gặp vấn đề bởi những lý do sau đây:
Kiểm tra bảo hành nhanh chóng
Trong trường hợp iPhone bị hỏng mà bạn không nhớ chính xác thời điểm mua sản phẩm này, hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ của Apple. Họ sẽ kiểm tra thời gian bảo hành của iPhone giúp bạn nắm được thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng. Sau đó, bạn có thể đi đến trung tâm bảo hành gần nhất để sửa chữa sớm.
Tra cứu thông tin đơn vị sửa chữa Apple
Nếu bạn muốn tìm kiếm thông tin về những nơi sửa chữa iPhone bị hỏng, tổng đài Apple tiếng Việt có tác dụng tra cứu và trả lời theo yêu cầu. Các thông tin về số lượng cửa hàng, cách thức liên lạc và địa chỉ cụ thể của từng nơi đều rất chi tiết. Bạn chỉ cần chọn một đơn vị sửa chữa phù hợp và gần với bạn nhất là xong.
Cần sự trợ giúp khi quên ID Apple hoặc mật khẩu
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu Apple ID, tổng đài của hãng sẽ hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu đã quên. Đây là một tiện ích vô cùng có lợi cho người dùng iPhone. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn và xác minh bản thân là chủ tài khoản Apple ID là xong.
Kiểm tra dịch vụ cá nhân đã đăng ký
Mọi lịch sử dịch vụ bạn đã mua do Apple cung cấp đều có thể kiểm tra thông qua tổng đài Apple. Ví dụ như Apple Music, dịch vụ iCloud hay tải các ứng dụng trả phí khác trong App Store. Bạn cũng có thể kiểm tra xem những dịch vụ cá nhân đó khi nào hết hạn và quyết định tiếp tục gia hạn hay không qua tổng đài.
Cách liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple tiếng Việt
Có 2 cách bạn có thể liên lạc với tổng đài hỗ trợ Apple khi cần giúp đỡ giải quyết các vấn đề cá nhân trên iPhone. Hãy đi vào tìm hiểu chi tiết từng thao tác ngay dưới đây.
Gọi điện trực tiếp tới tổng đài Apple
Tổng đài hỗ trợ Apple bằng tiếng Việt đã hoạt động từ lâu. Những ai sử dụng các sản phẩm của thương hiệu này có thể liên lạc trực tiếp với hãng để trao đổi. Số hotline là 1800 1127. Bạn chỉ cần gọi và đợi nhân viên tư vấn.
Lưu ý tổng đài Apple chỉ hoạt động trong giờ hành chính từ 9 giờ sáng đến 18 giờ chiều từ thứ 2 đến thứ 6. Vì vậy, bạn nên lập kế hoạch gọi trong khoảng thời gian này để tránh trường hợp không thể liên lạc được khi cần.
Truy cập website để nhận hỗ trợ trực tuyến
Nếu không tiện gọi điện, bạn có thể truy cập vào website chính thức của Apple để nhận hỗ trợ. Thao tác thực hiện rất đơn giản như sau:
- Bước 1: Mở trình duyệt và truy cập vào website
sara.edu.vn. - Bước 2: Tìm và chọn phần Hỗ Trợ ở góc bên phải màn hình.
- Bước 3: Lướt xuống bên dưới mục Hỗ trợ để tìm mục Nhận hỗ trợ và bắt đầu ngay.
- Bước 4: Đăng nhập bằng ID Apple của bạn để nhận hỗ trợ.
- Bước 5: Chọn một sản phẩm bất kỳ, đưa ra yêu cầu hỗ trợ và nhấn nút Tiếp tục.
Tổng đài Apple sẽ đưa ra những dịch vụ có thể hỗ trợ bạn. Bao gồm: sửa chữa và hư hỏng vật lý, đăng ký mua hàng, mật khẩu và bảo mật, hiệu suất thiết bị, mua sắm trên Apple Store, cập nhật và sao lưu, và các vấn đề khác.
Ngoài iPhone, bạn cũng có thể áp dụng 2 cách trên để nhờ trợ giúp đối với tất cả các thiết bị khác của Apple, bao gồm MacBook, iPad, Apple Watch, AriPods và TV.
Một số lưu ý cần biết khi liên lạc tổng đài hỗ trợ Apple
Tuỳ vào từng vấn đề bạn gặp phải với từng thiết bị, Apple sẽ đưa ra những phương án hỗ trợ khác nhau. Có thể hướng dẫn bạn tự sửa lỗi tại nhà hoặc tư vấn qua điện thoại. Nếu không hiểu, bạn có thể gọi tổng đài để được tư vấn hoặc mang thiết bị đến một nhà cung cấp dịch vụ uỷ quyền của Apple gần nhất để sửa chữa.
Lịch hẹn sẽ được xác nhận sau khi bạn đặt lịch sửa chữa tại cửa hàng mà Apple đề xuất. Địa chỉ và giờ làm việc cũng sẽ được hiển thị để bạn tiện theo dõi.
Số hotline của tổng đài Apple không tính cước phí cuộc gọi và bạn có thể sử dụng số di động hoặc số điện thoại bàn cố định để liên hệ.
Các nhân viên thuộc tổng đài hỗ trợ Apple không phải là người Việt, nhưng trình độ nghe nói và đọc hiểu tiếng Việt của họ vẫn ở mức ổn và lưu loát. Do vậy, bạn hoàn toàn yên tâm trao đổi vấn đề mình cần hỗ trợ. Chỉ cần nói chậm rãi và rõ ràng để nhân viên tiếp nhận thông tin.
Cách tải app Bộ phận hỗ trợ của Apple
Hiện nay, Apple đã phát triển ứng dụng mang tên Bộ phận hỗ trợ của Apple (Apple Support). Bạn có thể tải app này trên điện thoại để tiện theo dõi hoạt động hỗ trợ nhanh chóng.
- Bước 1: Mở Apple Store trên iPhone.
- Bước 2: Tìm và tải app “Bộ phận hỗ trợ của Apple” bằng cách gõ tên ứng dụng vào thanh tìm kiếm.
- Bước 3: Sau khi tải về, truy cập ứng dụng.
Qua ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn có thể nhận hỗ trợ từ danh sách thiết bị Apple bạn đang sở hữu, tìm kiếm địa điểm sửa chữa gần nhất và theo dõi hoạt động như lịch đặt trước, cuộc gọi và cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Apple trong tối đa 90 ngày.
Kết luận
Bài viết trên đã hướng dẫn cách liên lạc và nhận hỗ trợ từ tổng đài Apple tiếng Việt một cách đơn giản. Hy vọng nó mang đến cho bạn những thông tin hữu ích và áp dụng khi cần. Khi các thiết bị thông minh gặp vấn đề, hãy liên hệ tổng đài sớm để kịp thời sửa chữa.
