24/10/2023
Bạn mới sử dụng cây ATM để rút tiền và không biết cách thực hiện? Bạn lo lắng về những sự cố có thể xảy ra trong quá trình sử dụng? Đừng lo, Sara.edu.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu cách rút tiền ATM đúng cách, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
1. Cách rút tiền ATM đúng cách
Để rút tiền tại cây ATM, bạn có thể sử dụng thẻ hoặc không. Dù cách thực hiện nào, bạn chỉ cần làm những thao tác đơn giản.
1.1 Rút tiền bằng thẻ
Rút tiền bằng thẻ tại cây ATM là cách rút tiền từ tài khoản hoặc thẻ, yêu cầu bạn phải sử dụng thẻ đó hoặc thẻ liên kết với tài khoản.
Để rút tiền bằng thẻ, bạn cần:
- Có thẻ có tính năng rút tiền như thẻ ATM, thẻ tín dụng,…
- Đảm bảo số dư trong tài khoản đủ và số tiền rút tối thiểu.
- Kiểm tra thẻ nguyên vẹn, không bị xước, cong, gãy, hỏng hóc,…
Chi phí rút tiền tại cây ATM thường tuỳ thuộc vào quy định của ngân hàng chủ quản. Thông thường, rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống sẽ được miễn phí hoặc rẻ hơn so với ATM của các ngân hàng khác.
Quy trình rút tiền bằng thẻ như sau:
Bước 1: Đưa thẻ vào khe máy. Đặt thẻ vào khe máy với mặt có số nổi và mũi tên chỉ chiều đưa thẻ vào. Trên khe thẻ thường có dòng chữ “Please insert your card”.
Bước 2: Chọn ngôn ngữ. Trên màn hình, chọn ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung Quốc,…
Bước 3: Nhập mã PIN. Nhập mã PIN của thẻ. Nhớ che tay khi nhập mã PIN để đảm bảo an toàn. Sau khi nhập xong, nhấn “OK” hoặc “Enter”. Nếu mã không chính xác, nhấn “Clear” để nhập lại.
Bước 4: Chọn loại giao dịch “Rút tiền” trên màn hình.
Bước 5: Chọn tài khoản thực hiện giao dịch. Chọn tài khoản thanh toán, tránh chọn tài khoản tiết kiệm hoặc tín dụng.
Bước 6: Nhập số tiền. Bạn có thể chọn số tiền từ danh sách gợi ý hoặc nhập số tiền muốn rút. Số tiền này phải lớn hơn hoặc bằng hạn mức rút tiền tối thiểu và nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức rút tiền tối đa cho mỗi giao dịch. Sau khi chọn số tiền, nhấn “OK” hoặc “Enter”. Bạn có thể chọn in hóa đơn hoặc không.
Bước 7: Nhận tiền và nhấn “Hoàn thành giao dịch”. Chờ máy đẩy thẻ và hóa đơn (nếu có) ra.
1.2 Rút tiền không cần thẻ
Rút tiền không cần thẻ là hình thức rút tiền mặt tại cây ATM bằng các phương thức xác nhận khác: mã QR, mật khẩu, vân tay,… Để thực hiện cách rút tiền này, bạn cần sở hữu điện thoại thông minh và cài đặt ứng dụng ngân hàng.
Để rút tiền không cần thẻ, bạn cần:
- Có điện thoại di động thông minh.
- Cài đặt ứng dụng ngân hàng trên điện thoại.
Quy trình rút tiền không cần thẻ như sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên app VPBank NEO, chọn mục QR Pay.
Bước 2: Lấy mã QR. Trên màn hình ATM, nhấn phím 9 và chọn biểu tượng mã QR Code.
Bước 3: Quét mã QR. Khi mã QR hiển thị, quét mã QR bằng camera điện thoại. Hệ thống sẽ tự động xác nhận thông tin.
Bước 4: Nhập hoặc chọn “Đồng ý”. Nhận tiền tại máy và nhấn “Kết thúc giao dịch”.
2. Cách xử lý một số tình huống thường gặp khi rút tiền ATM
Trong quá trình rút tiền tại cây ATM, có thể xảy ra một số sự cố, đa số liên quan đến thẻ. Dưới đây là cách xử lý các tình huống thường gặp:
2.1 Nhập sai mã PIN nhiều lần
Nguyên nhân:
- Quên mã PIN.
- Thao tác quá nhanh, nhấn nhầm phím số.
- Thẻ bị lỗi.
Cách xử lý:
Bước 1: Thử nhập lại mã PIN. Nếu bạn nhập sai lần đầu, hãy bình tĩnh và cẩn thận nhập lại mã PIN lần nữa. Nếu vẫn không chính xác, dừng lại. Bạn không thể thực hiện giao dịch.
Bước 2: Lấy lại thẻ và kiểm tra: Thu thẻ và mang đến chi nhánh ngân hàng để kiểm tra tình trạng. Nếu thẻ bình thường, bạn nên đổi mã PIN. Nếu thẻ bị hỏng, yêu cầu ngân hàng khắc phục hoặc đổi thẻ mới.
2.2 Thẻ bị kẹt hoặc bị nuốt
Nguyên nhân:
- Nhập sai mã PIN từ 3 lần trở lên.
- Cây ATM mất điện.
- Lỗi đường truyền ATM.
- Không lấy thẻ sau khi giao dịch.
Cách xử lý:
Bước 1: Thử nhấn các nút khác để xem cây ATM có nhả thẻ ra không. Nếu không, chờ một lát hoặc đợi người khác thực hiện giao dịch. Nếu cây ATM không nhả thẻ nữa, thẻ đã bị kẹt hoặc bị nuốt.
Bước 2: Liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.
2.3 Lỗi bảo mật thông tin
Nguyên nhân:
- Cung cấp thông tin thẻ hoặc tài khoản cho người khác.
- Kẻ gian lợi dụng để đánh cắp thông tin.
- Hacker tấn công hệ thống ngân hàng.
Cách xử lý:
- Lựa chọn điểm giao dịch sáng sủa.
- Cẩn thận khi nhấn mã PIN hay mật khẩu.
- Lưu giữ hóa đơn thanh toán để kiểm tra.
2.4 Máy nhả số tiền không chính xác
Nguyên nhân:
- Tờ tiền xếp sai khay trên máy ATM.
- Lỗi hệ thống ATM.
Cách xử lý:
- Liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.
2.5 Không rút được tiền
Nguyên nhân:
- Lỗi hệ thống.
- Cây ATM không có số tiền phù hợp để chi trả.
- Thẻ bị khóa, hỏng, hết hạn.
- Số dư tài khoản không đủ.
Cách xử lý:
- Kiểm tra số dư và tình trạng thẻ.
- Nếu thẻ không hợp lệ hoặc số dư không đủ, làm lại thẻ hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản.
- Thử lại ở cây ATM khác.
- Yêu cầu ngân hàng hỗ trợ.
Đến đây, Sara.edu.vn tin rằng bạn đã tự tin thực hiện rút tiền ATM đúng cách. Tuy nhiên, nếu gặp phải sự cố, hãy tham khảo ngay các cách giải quyết trên để xử lý nhanh chóng.